ثبت شکایات
ثبت شکایات
📝 ثبت شکایات و پیگیری سریع با مای مد | MyMod
در فروشگاه اینترنتی مای مد | MyMod، ما خود را موظف میدانیم که در تمام مراحل خرید، رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، اگر در هر بخشی از تجربهی خرید خود (محصول، ارسال، پشتیبانی یا پرداخت) با مشکلی مواجه شدید، میتوانید از طریق فرم زیر شکایت خود را ثبت کرده و در سریعترین زمان ممکن پاسخ دریافت کنید.
📋 چگونه شکایت خود را ثبت کنم؟
✅ لطفاً هنگام ثبت شکایت اطلاعات زیر را بهطور دقیق وارد کنید:
شماره سفارش
نام و شماره تماس شما
موضوع شکایت (مثلاً: تأخیر در ارسال، مغایرت کالا، کیفیت محصول و…)
شرح کامل مشکل و مدارک مرتبط (در صورت وجود تصویر یا رسید)
📩 روشهای ثبت شکایت
تماس مستقیم
در ساعات کاری با شماره زیر تماس بگیرید:
📞 0912-582-5233ارسال ایمیل
شکایت خود را با ذکر موضوع به آدرس ایمیل پشتیبانی ما ارسال کنید:
📧 siyadohoni@gmail.comفرم تماس با ما
از طریق فرم موجود در بخش [تماس با ما]، گزینه «شکایت مشتری» را انتخاب و اطلاعات خود را وارد کنید.
⏱ زمان پاسخگویی
کلیه شکایات ثبتشده در روزهای کاری، حداکثر تا ۴۸ ساعت بررسی و پاسخ داده میشوند.
در صورت نیاز به بررسی بیشتر، نتیجه نهایی حداکثر تا ۷۲ ساعت اعلام خواهد شد.
🤝 نتیجهگیری و جبران
در صورتی که شکایت شما وارد باشد، بسته به نوع مشکل، اقدامات زیر انجام میگیرد:
ارسال مجدد کالا
تعویض یا مرجوعی کالا
بازگشت وجه پرداختی
ارائه کد تخفیف برای خریدهای بعدی
📢 احترام به نظرات و شکایات شما
هر انتقاد، شکایت یا پیشنهاد از طرف شما، فرصتی برای بهبود عملکرد مای مد | MyMod است. تیم ما متعهد است که در کنار شما بماند و با احترام و سرعت، مسائل را پیگیری کند.
در فروشگاه اینترنتی مای مد (MYMOD)، رضایت مشتریان در اولویت ما قرار دارد. اگر در هر مرحله از خرید خود — از ثبت سفارش تا دریافت کالا — با مشکلی روبهرو شدید، میتوانید شکایت خود را از طریق فرم مخصوص، تماس تلفنی یا ایمیل ثبت کنید. تیم پشتیبانی مای مد با دقت شکایت شما را بررسی کرده و حداکثر تا ۴۸ ساعت نتیجه را اعلام میکند.
مای مد متعهد است در صورت صحت شکایت، نسبت به تعویض کالا، بازگشت وجه یا ارائه کد تخفیف جبرانی اقدام کند. اعتماد شما سرمایهی اصلی ماست و هدفمان ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی است.
«در صورتی که سؤال یا درخواست عمومی دارید، میتوانید از طریق صفحهی تماس با ما با پشتیبانی مای مد در ارتباط باشید.»